الأسئلة الشائعة
إجابات واضحة عن طريقة عمل Umbretta، وكيف تُكتسب التقييمات، وما يمكن توقعه كعميل أو كمقدم خدمة.
ما هي Umbretta؟
Umbretta سوق خدمات ثنائي الاتجاه يمكن فيه لأي شخص نشر عرض خدمة أو طلب خدمة. التقييمات تُكتسب فقط من أعمال حقيقية ومكتملة، وليست إعلانات مدفوعة أو ادعاءات ذاتية.
هل يُقيَّم مقدمو الخدمة أيضًا، أم يقيّم العملاء فقط؟
التقييم في الاتجاهين. العملاء يقيّمون مقدمي الخدمة، ومقدمو الخدمة يقيّمون العملاء في أمور مثل وضوح الطلب والتعاون والالتزام بالدفع، بحيث يبني الطرفان سجلًا علنيًا.
هل يمكنني عرض الخدمات وطلبها بنفس الحساب؟
نعم. يمكن لأي حساب أن يعمل كمقدم خدمة أو عميل أو كليهما: لا حاجة لتسجيل منفصل لكل جانب، ويعرض ملفك الشخصي تقييمًا منفصلًا لكل دور.
هل تدير Umbretta الدفع أو الضمان (escrow)؟
أي اتفاق على السعر والموعد والدفع يتم مباشرة بين العميل ومقدم الخدمة ويُسوّى خارج المنصة؛ Umbretta ليست طرفًا في هذا الاتفاق. مدفوعات الضمان ميزة مخطط لها مستقبلًا.
هل تُشارَك معلومات التواصل الخاصة بي قبل الاتفاق مع أحد؟
لا. لا يظهر العنوان الدقيق أو رقم الهاتف إلا بعد قبول العرض، حتى تتمكن من مقارنة العروض والتقييمات أولًا دون كشف بياناتك الشخصية مسبقًا.
ماذا يحدث إذا حدثت مشكلة بين مستخدمين؟
حاول أولًا حل مشكلة الخدمة مباشرة مع المستخدم الآخر. توفر Umbretta أدوات مراسلة وبلاغات ونزاعات، لكن أي مراجعة أو قرار يقتصر على إدارة المنصة (وليس نصيحة قانونية أو مهنية أو تحكيمًا ملزمًا)، ولا نضمن استرداد المال أو إنجاز العمل.